Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО «Народная карта» (Администрация Сайта), и/или его аффилированные лица, посетители и другие пользователи могут получить о Пользователе во время использования сайта в сети Интернет по адресу: gorodtroika.ru, а также Мобильного приложения «Город» Программы лояльности «Город» (далее - Сайт), сервисов Сайта, программ и продуктов.
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Сайт может получить о Пользователе во время посещения, использования им Сайтом, программ и продуктов Сайта.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей Политике конфиденциальности приняты и используются следующие термины:
«Администрация Сайта», «Правообладатель» - владелец Сайта – Оператор обработки персональных данных - Общество с ограниченной ответственностью «Народная карта» (ООО «Народная карта»), ИНН 7719855294, ОГРН 1137746823994, адрес: 115533, Москва, Нагатинская набережная, дом 18, корпус 1, этаж 1, помещение XXI, тел.: +7 (499) 350-88-67.
«Партнер Программы лояльности «Город» - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее соглашение с Правообладателем, предоставляющее Участникам Программы лояльности "Город" Бонусы при оплате Товаров с использованием Карты и(или) возможность приобретать Товары с использованием Бонусов в соответствии с условиями Публичной оферты ГУП «Московский метрополитен» и Правил Программы лояльности "Город".
Перечень Партнеров Программы лояльности «Город» размещен на Сайте и постоянно актуализируется Правообладателем.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Программа лояльности «Город» - открытая публичная Программа лояльности «Город», размещенная на Сайте по адресу: https://gorodtroika.ru/help/rules, носящая мотивационный характер, проводимая на территории РФ среди неопределенного круга лиц, с целью стимулирования повторных продаж существующим Участникам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг Партнёра, продвижения корпоративных идей и ценностей Партнёра и его брендов, а также направленный на привлечение новых клиентов путём создания уникальной системы обмена информацией между Партнёром и покупателями, привлечения покупателей к участию в маркетинговых и рекламных акциях и использования иных маркетинговых инструментов. Программа лояльности «Город» реализует свои услуги с помощью программно-аппаратных комплексов и кассового программного обеспечения третьих лиц, используемого Партнёрами. Программа предоставляет услуги, которые позволяют его Участникам вернуть часть потраченных денег с покупок, совершённых у Партнёра, в виде Бонусов.
«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Конфиденциальность» / «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное к соблюдению Правообладателем, Администрацией Сайта или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
«Пользователь» - любое физическое и/или юридическое лицо, являющиеся посетителем Сайта, вводящие необходимые персональные данные и личную информацию на страницах Сайта, позволяющую идентифицировать их каким-либо образом.
«Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный web-сервером или хранимый на компьютере пользователя, который пользователь или web-браузер каждый раз пересылает web-серверу в НТТР-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
«IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
«Сайт» - web-сайт, принадлежащий Правообладателю, и размещенный в сети Интернет под доменным именем gorodtroika.ru, а также Мобильное приложение «Город» Программы лояльности «Город».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сайта, сервисов Сайта, в том числе заполняя форму заявки, размещенную на Сайте.
1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сайту, сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Сайту gorodtroika.ru, а также Мобильному приложению Программы лояльности «Город». Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
1.3. Администрация Сайта, Правообладатель не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
1.4. Используя Сайт, сервисы Сайта, отправляя персональные данные, Пользователь в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» заявляет о согласии на получение по сетям электросвязи рекламной информации от ООО «Народная карта», Пользователь дает свое согласие на обработку ООО «Народная карта» своих персональных данных о фамилии, имени, отчестве, контактном номере телефона, адресе электронной почты для информирования Пользователя об услугах и товарах в рекламных целях путем предоставления Пользователю соответствующей информации с помощью электронной почты, телефонного, смс-информирования.
1.5. Согласие на обработку персональных данных действует в течение неопределенного срока.
1.6. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных и иной персональной информации следующим способом:
- Путем направления в адрес ООО «Народная карта» соответствующего письменного заявления заказным почтовым отправлением по адресу: 115533, Москва, Нагатинская набережная, дом 18, корпус 1, этаж 1, помещение XXI;
- Путем направления письменного заявления на электронную почту: contact@gorodtroika.ru.
1.7. В основе подхода Администрации Сайта к защите и обработке персональных данных лежат следующие принципы:
- Обработка и использование персональных данных осуществляются законными, честными и достойными методами и способами;
- Предоставление субъекту персональных данных четкую и достоверную информацию о использовании его персональные данные;
- Принятие всех необходимых мер к защите персональных данных от неправомерного использования и обеспечения их безопасного хранения;
- Соблюдение всех действующих законов и норм о защите персональных данных;
- Сотрудничество с государственными органами, ответственными за защиту персональных данных.
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта при регистрации на Сайте или при начислении, списании Бонусов, заказе, оформлении, получении товаров/услуг Партнеров Программы лояльности «Город», запросов, обращений и т.п.
2.3. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики, включают в себя следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество Пользователя;
- Контактный телефон Пользователя;
- Контактный E-mail Пользователя;
- Дата рождения;
- Номер транспортной карты «Тройка»;
- Пол Пользователя;
- Изображение Пользователя;
- Данные об использовании транспортной карты «Тройка»;
- Данные о балансе транспортной карты «Тройка»;
- Данные о покупках Пользователем товаров, работ, услуг у Партнеров;
- Названия контактов, номера телефонов, идентификаторы контактов из адресной книги устройства Пользователя, после подтверждения Пользователем доступа к адресной книге посредством использования Сайта;
- Список мобильных приложений, установленных на устройстве Пользователя.
2.4. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.4.1. Идентификации Пользователя.
2.4.2 Регистрация в Программе и создания учетной записи Пользователя для пользования ресурсами Сайта.
2.4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг.
2.4.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.4.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем. При этом Администрация Сайта не обязана осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его право- и дееспособность. Администрация Сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2.4.6. Уведомления Пользователя Сайта о специальных предложениях, информации о новых услугах, товарах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации Сайта или от имени Партнеров Сайта.
2.4.7. Предоставления Пользователю с его согласия обновленных продукции, товаров, услуг Правообладателя и его Партнеров, специальных предложений, информации о ценах на такие продукцию, товары, услуги, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени Партнеров Правообладателя.
2.4.8. Сбора статистических и аналитических данных.
2.4.9. Подтверждения ставок НДФЛ и налоговых льгот Пользователя (если это необходимо в соответствии с налоговым законодательством РФ).
2.4.10. Исполнения функций, обязанностей налогового агента Пользователя в соответствии с действующим налоговым законодательством Российской Федерации.
2.4.11. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.4.12. Осуществления рекламной деятельности.
2.4.13. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы Партнеров Правообладателя, самого Правообладателя, в целях, заявленных на Сайте.
2.4.14. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
2.4.15. Идентификации данных о Пользователе, данных о покупках товаров, работ, услуг у Партнеров для целей участия Пользователя в Акциях Партнеров.
2.4.16. В случае предоставления Пользователем фотографии Карты и фотографии (изображения) Пользователя с номером Карты для целей регистрации в Программе, фотография Пользователя не используется Оператором для идентификации личности Пользователя. Данные Карты и изображение Пользователя используются Оператором исключительно для установления факта того, что лицо, совершающее Регистрацию в Программе, является держателем непосредственно той Карты, номер которой был введен им при заполнении регистрационной формы в Программе, а также для предотвращения мошеннических действий третьих лиц, совершаемых в целях хищения накопленных держателем Карты до регистрации в Программе Бонусов, получения ими иной информации о держателе Карты, в связи с применением, использованием Карты последним.
2.4.17. В случае загрузки Пользователем фотографии (изображения) Пользователя в разделе «Мой профиль», фотография Пользователя не используется Администрацией Сайта для идентификации личности Пользователя и не обрабатывается иными способами обработки персональных данных, предусмотренными действующим законодательством РФ. Фотография (изображение) Пользователя используется как фотография Профиля Пользователя (аватар) в разделе «Чаты» и доступно к просмотру всем авторизованным Пользователям (Участникам Программы лояльности «Город»), ознакомившимся и принявшим «Правила чатов в Программе лояльности «Город».
2.5. В ряде случаев, указанных в пункте 2.5, Администрация Сайта запрашивает у Пользователя доступ к списку его контактов. Пользователь вправе не предоставлять данный доступ.
2.5.1. Администрация Сайта запрашивает у Пользователя доступ к списку контактов в следующих случаях:
2.5.1.1. Создание нового диалога в разделе «Чаты» на Сайте. В разделе «Чаты» Администрация Сайта использует данные из списка контактов Пользователя для того, чтобы Пользователь мог создавать диалог с контактами из списка контактов, которые также являются Участниками программы лояльности «Город».
2.5.1.2. Перевод по номеру телефона в разделе «Банк» на Сайте. В разделе «Банк» Администрация Сайта использует данные из списка контактов Пользователя для того, чтобы Пользователь имел возможность не вводить вручную номер телефона, а выбрать контакт из списка контактов для перевода по номеру телефона.
2.5.2. Администрация Сайта для реализации целей, указанных в п. 2.5.1, использует следующие данные из списка контактов:
- Номер телефона;
- ФИО;
- Идентификатор контакта.
2.5.3. Администрация Сайта передает данные на сервер по безопасному каналу и сохраняет только номера телефонов из списка контактов Пользователя.
2.6. В ряде случаев, указанных в пункте 2.6, Администрация Сайта запрашивает у Пользователя доступ к списку мобильных приложений, установленных на его устройстве. Пользователь вправе не предоставлять данный доступ.
2.6.1. Администрация Сайта запрашивает у Пользователя доступ к списку мобильных приложений, установленных на его устройстве, в следующих случаях:
2.6.1.1. Авторизация в разделе «Банк» на Сайте. В разделе «Банк» Администрация Сайта использует данные из списка мобильных приложений, установленных на устройстве Пользователя, для того, чтобы проверять их на отсутствие вредоносных приложений и защищать банковские данные Пользователя от мошеннических действий.
2.6.2. В случае отказа Пользователя от предоставления данного доступа, авторизация и использование иных функций в разделе «Банк» на Сайте невозможны.
2.7. Мы обязуемся не сохранять персональную информацию о Пользователе в целях, не заявленных на Сайте, а также в нарушение действующего законодательства Российской Федерации, и не использовать ее в коммерческих целях, если иное не предусмотрено Правилами Программы лояльности «Город» или на иное от Пользователя не получено согласие.
3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность.
3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса, участия в Акции Партнера либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
3.8. Администрация Сайта делает все возможное для обеспечения достоверности данной информации, но не несет ответственности за ущерб, убытки, которые могут быть причинены или будут причинены Пользователю в результате, по причине предоставления Администрации Сайта, размещения Пользователем на Сайте неверной, ложной, недостоверной или неполной информации. Администрация Сайта также сохраняет за собой право изменять, исправлять или удалять такую информацию в любой момент времени.
3.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2. Администрация Сайта обязана:
4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2. Обеспечить хранение персональных данных в тайне, не разглашать персональные данные без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверн