Программа лояльности
для держателей карт «Тройка»

Показывайте карту «Тройка» на кассах партнеров программы и получайте бонусами до 30% от стоимости ваших покупок

+3%
+3% бонусов за пополнение
вашей карты «Тройка»*
30%
До 30% бонусов
за покупки в городе
50%
До 50% бонусов
за покупки в интернете

Участниками Программы лояльности являются зарегистрированные в Программе лояльности держатели и пользователи проездных билетов «Кошелёк», пополнившие баланс на сумму свыше 250 рублей, и билетов «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней, записанных на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка» (далее - карта «Тройка» и/или просто карта). В случае если вы пополняете карту онлайн или через мобильное приложение «Город» (или другой сторонний ресурс), приложите её к жёлтому валидатору на любой станции Московского метрополитена, чтобы записать денежные средства. Новые условия Программы лояльности действуют с 15.07.2020 г.

Уже участник? Войти
+3%
+3% бонусов за пополнение
вашей карты «Тройка»*

Участниками Программы лояльности являются зарегистрированные в Программе лояльности держатели и пользователи проездных билетов «Кошелёк», пополнившие баланс на сумму свыше 250 рублей, и билетов «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней, записанных на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка» (далее - карта «Тройка» и/или просто карта). В случае если вы пополняете карту онлайн или через мобильное приложение «Город» (или другой сторонний ресурс), приложите её к жёлтому валидатору на любой станции Московского метрополитена, чтобы записать денежные средства. Новые условия Программы лояльности действуют с 15.07.2020 г.

30%
30% бонусов
за покупки в городе
50%
До 50% бонусов
за покупки в интернете

Самая крупная программа лояльности в Москве*

9+ млн
участников –
охват программой
5 000+
магазинов-партнеров
300+
партнеров в интернете

Скачайте приложение

и получайте еще больше бонусов

Бонусы на карту «Тройка» начисляют уже
тысячи торговых точек в городе

Показывайте карту «Тройка» на кассах этих и других партнеров и получайте бонусы

Покупки и платежи становятся выгоднее
для участников программы лояльности карты «Тройка»

01
01
Берите карту «Тройка» с собой в магазины и кафе города

При оплате покупок в магазинах или счета в кафе, покажите карту «Тройка» на кассе и получите до 30% от суммы чека бонусами

до 30%
бонусов и скидок
5 000+
магазинов-партнеров
Как это работает
02
Используйте карту «Тройка»
при покупках в интернете

Совершайте покупки в интернете у партнеров программы и получайте до 50% от стоимости покупок бонусами

до 50%
бонусов и скидок
300+
интернет-магазинов
Как это работает
02
03

+3% за пополнение
карты «Тройка»

Пополняйте вашу карту «Тройка» любым удобным способом на сумму свыше 250 рублей и получайте 3% бонусов от суммы пополнения на Ваш бонусный счет

На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *

* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.

Участниками Программы лояльности являются зарегистрированные в Программе лояльности держатели и пользователи проездных билетов «Кошелёк», пополнившие баланс на сумму свыше 250 рублей, и билетов «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней, записанных на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка» (далее - карта «Тройка» и/или просто карта). В случае если вы пополняете карту онлайн или через мобильное приложение «Город» (или другой сторонний ресурс), приложите её к жёлтому валидатору на любой станции Московского метрополитена, чтобы записать денежные средства. Новые условия Программы лояльности действуют с 15.07.2020 г.

Как использовать накопленные бонусы

Получайте скидки
на покупки у партнеров программы

Оплачивайте бонусами до 50% от суммы чека в магазинах или кафе партнеров программы

Меняйте бонусы на скидки
для поездок

Пополняйте бонусами билет «Кошелек» карты «Тройка» с помощью мобильного приложения или на сайте в личном кабинете
!
Важно знатьЧтобы узнать баланс бонусного счета или воспользоваться бонусами, скачайте мобильное приложение «Город» и привяжите свою карту «Тройка»

Получайте бонусы за покупки у партнеров

Купить чашку кофе или продукты, сходить в кино или заменить старый телевизор — теперь все это можно сделать выгоднее, используя вашу карту «Тройка»

Кафе и рестораны
до 25%бонусовболее 300заведений
Уютный ресторан на Бауманской, открытый подмосковной сырной фермой «Коза Ностра». Как и положено ресторану при ферме, преобладают здесь продукты собственного производства – многочисленные козьи сыры разной степени выдержки и молочный козленок. С последним готовят эмпанадас, а еще запекают в чугунке с розмарином, чесноком и картофелем. Коронное блюдо, без сомнения, запеченная в большой сковороде лопатка козленка на двоих. Подают ее с пряными сезонными корнеплодами и наваристым, ароматным бульоном, заслуживающим особого упоминания. Сырам же нашли применение практически в каждом блюде меню – тут и брускетты с шевром и тыквой и «равиоли» из печеной свеклы с мягким козьим сыром и фирменные сырные конфеты. На десерт непременно стоит попробовать домашнее мороженое из козьего молока с кедровыми орехами или медовик с шевром. В винной карте особый реверанс в сторону «темпранильо» и «совиньонов». В ресторане по будним дням с 12:00 до 17:00 действует меню ланчей, по выходным в это же время поздние завтраки.
Одежда, обувь, аксессуары
до 15%бонусовболее 100брендов
Путешествия
до 10%бонусовболее 43партнеров
Развлечения и досуг
до 18%бонусовболее 12заведений
Техника и электроника
до 30%бонусовболее 190брендов

С «Городом» на экране еще удобнее

Мобильное приложение «Город» позволит вам:

Скачать приложение

На все карты «Тройка» уже начисляются бонусы за пополнение! Проверьте свой баланс! *

* Если в течение последних 6 месяцев вы пополняли билет «Кошелёк» на сумму свыше 250 руб. или записывали билет «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», вы можете привязать свою транспортную карту к аккаунту программы лояльности «Город» и узнать, сколько на ней бонусов.

Участниками Программы лояльности являются зарегистрированные в Программе лояльности держатели и пользователи проездных билетов «Кошелёк», пополнившие баланс на сумму свыше 250 рублей, и билетов «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней, записанных на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка» (далее - карта «Тройка» и/или просто карта). В случае если вы пополняете карту онлайн или через мобильное приложение «Город» (или другой сторонний ресурс), приложите её к жёлтому валидатору на любой станции Московского метрополитена, чтобы записать денежные средства. Новые условия Программы лояльности действуют с 15.07.2020 г.

Копите жетоны и увеличивайте
количество получаемых бонусов

01
Выполняйте
увлекательные задания
02
Собирайте
жетоны
03
Переходите
на новый уровень
Получайте больше бонусов
Чем выше ваш уровень в программе, тем больше бонусов вы будете получать за покупки у партнеров
Путешествуйте по городу
и выполняйте задания
Новичок
Базовое начисление бонусов
Базовый процент начисления бонусов за покупки у партнеров программы
Исследователь города
+13%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы
Активный горожанин
+27%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы
Продвинутый горожанин
+40%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы
Знаток города
+53%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы
Почетный житель
+67%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы
Городская звезда
+80%
Указан дополнительный процент к базовому размеру бонуса у партнеров программы

Истории нашего «Города»

Будь в курсе наших новостей

Показать все
Показать все

Вопросы и ответы

Можно ли получать бонусы по «Тройке», совмещенной с картой «Стрелка»/«Подорожник»?
Да, достаточно привязать карту к личному кабинету.
У меня новая «Тройка». Как заменить карту в личном кабинете и перевести на нее бонусы?
Заменить карту можно:

•‎ в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
•‎ на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.

Далее следуйте инструкциям на экране.

Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.

Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.
Что делать, если при привязке указал неверный номер «Тройки»?
Дождитесь окончания проверки — она занимает до 72 часов. Система не подтвердит введенную карту, и вы сможете привязать корректную.
Как долго длится подтверждение карты после привязки?
Процедура занимает до 24 часов. При успешной проверке статус карты меняется на «Подтверждена». В противном случае появляется возможность повторить попытку.
Можно ли пополнять бонусами билет «Кошелек», если «Тройка» совмещена с картой «Стрелка»/«Подорожник»?
Да, в совмещенных картах — 2 счета для пополнения. Для билета «Кошелек» карты «Тройка» доступно использование бонусов.
Я пополняю «Тройку» 60 поездками, и на ней осталось некоторое количество. Если пополнить карту бонусами, списываться в метро будут поездки или бонусы?
В метро и наземном транспорте — сначала поездки. Когда они закончатся, начнут списываться бонусы.

До исчерпания поездок бонусы можно направить на пополнение билета «Кошелек», оплату входа в музеи и на катки, проезда на «Аэроэкспрессе».

Полный список организаций, где доступен вход по «Тройке» на http://troika.mos.ru
Что делать, если при привязке указал неверный номер «Тройки»?
Дождитесь окончания проверки — она занимает до 24 часов. Система не подтвердит введенную карту, и вы сможете привязать корректную.
Как долго длится подтверждение карты после привязки?
Процедура занимает до 72 часов. При успешной проверке статус карты меняется на «Подтверждена». В противном случае появляется возможность повторить попытку.
Сколько карт можно привязать к личному кабинету?
Только одну. При необходимости ее можно заменить:

•‎ в мобильном приложении, отыскав и нажав «Карта Тройка» на главном экране, а затем — «Заменить»;
•‎ на сайте, нажав на значок шестеренки над изображением карты «Тройка» в меню слева.

Далее следуйте инструкциям на экране.

Все ранее начисленные вам бонусы сохранятся.

Внимание! Менять карту можно не чаще 1 раза в 10 дней. Перед привязкой ею нужно оплатить минимум 2 поездки в московском метро.
Могу ли я загружать чеки через сайт?
Данная функция доступна только в нашем мобильном приложении.
Акции постоянные или меняются?
Акции периодически обновляются. Срок действия акций указан в описании каждой акции.
Бонусы начисляются в рублях?
Товарный кэшбэк* начисляется в бонусах программы лояльности «Город». Их вы можете обменять на скидки, товары и скидочные купоны в магазине нашего мобильного приложения.
В моём чеке есть акционные товары, но по результату проверки он отклонен. Что это значит?
Напишите в нашу службу поддержки: contact@gorodtroika.ru. В своей заявке укажите номер чека, название акции, названия акционных позиций в чеке и текущий статус чека в мобильном приложении. Мы во всём разберемся.
Есть ли ограничения на количество чеков?
Да, в день возможно отсканировать не более 5 чеков, а в месяц — не более 30.
Что такое «Акции производителей»?
«Акции производителей» — это раздел в приложении «Город», в котором вы можете отсканировать чек или ввести его номер вручную, чтобы получить бонусы за покупку акционных товаров в магазинах Москвы.
Где найти эту функцию в приложении?
Зайдите в мобильное приложение. На главном экране найдите баннер «Бонусы от производителей». Нажмите на него, и вы попадёте в раздел «Акции производителей».
Что такое «Акции производителей»?
«Акции производителей» — это раздел в приложении «Город», в котором вы можете отсканировать чек или ввести его номер вручную, чтобы получить бонусы за покупку акционных товаров в магазинах Москвы.
Какие чеки я могу отсканировать?
Вы можете отсканировать любые чеки из любых магазинов России, на которых есть QR-код.
Что такое «накопительная акция»?
Накопительная акция — это акция, в которой необходимо купить акционный товар на определенную сумму для получения бонусов.
Что делать, если при сканировании чека появляется ошибка?
В таком случае введите данные чека вручную, нажав на кнопку «Ввести вручную».
В течение какого времени можно отсканировать чек?
Чек необходимо отсканировать в течение 48 часов после совершения покупки.
Бонусы начисляются в рублях?
Товарный кэшбэк* начисляется в бонусах программы лояльности «Город». Их вы можете обменять на скидки, товары и скидочные купоны в магазине нашего мобильного приложения. Также вы можете пополнить ими тариф «Кошелёк» карты «Тройка».
Что такое «Акции производителей»?
«Акции производителей» — это раздел в приложении «Город», в котором вы можете отсканировать чек или ввести его номер вручную, чтобы получить бонусы за покупку акционных товаров в магазинах Тулы
Где найти эту функцию в приложении?
Зайдите в мобильное приложение. Нажмите на значок "Сканеры" в меню, и вы попадёте в раздел «Акции производителей»
Как работает доставка продуктов?
Введите свой адрес, и мы предложим вам актуальный список товаров для доставки. После того, как вы оплатите товары рублями или с использованием бонусов, товары будут доставлены вам до квартиры.
Сколько бонусов я получу за заказ?
За каждый заказ вы получите бонусы Программы лояльности "Город" (кэшбэк) в размере 10% от суммы чека. Стоимость доставки не учитывается при начислении кэшбэка.
Как быстро мне привезут заказ?
Вы сможете увидеть ориентировочное время доставки в момент оплаты заказа. Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00.
Как комплектуется мой заказ?
Специалист в торговом зале магазина собирает товары строго по вашему списку из заказа. Если какой-либо продукт отсутствует или у него истекает срок годности, сотрудник свяжется с вами и предложит замену товара.
Могу ли я заменить товар или отказаться от него?
Если по каким-либо причинам выбранный вами товар отсутствует, данный товар может быть заменен на похожий. При этом у вас остается право отказаться от предложенного товара или от всего заказа целиком.
Что такое доставка продуктов?
Это доставка продуктов питания, полученных за бонусы программы лояльности «Город» или оплаченных рублями, из сетей магазинов партнеров. Уже запущена доставка из гипермаркетов METRO, а в скором времени к ним добавятся такие крупные сети как «ВкусВилл», «Перекресток», «Азбука Вкуса» «Детский Мир», «Кораблик», «Республика», «Рив Гош», «Бетховен» и другие.
Как я могу оплатить заказ?
На данный момент оплата возможна по банковским картам платежных систем Visa, MasterСard или «МИР». Вы также можете частично оплатить свой заказ путем списания бонусов Программы лояльности «Город». Обратите внимание, что доставка оплачивается только рублями, а за каждую позицию в чеке вам необходимо оплатить минимум 1 рубль вашей дебетовой или кредитной картой.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от спроса на услугу в конкретный момент времени. Конкретную стоимость доставки вы сможете увидеть при заказе.
Из каких магазинов-партнеров я могу сделать заказ?
Вы можете сделать заказ из гипермаркетов METRO, которые находятся в радиусе возможной доставки. Чем дальше магазин от вашего адреса, тем больше времени потребуется на доставку товаров (но не более 3 часов).
Если вес овощей или фруктов отличается, как произойдет списание?
При оплате заказа банковской картой на вашем счету резервируется полная стоимость покупок. Если вес товара и его стоимость отличаются, стоимость товара пересчитывается в чеке. Списание средств с карты произойдет после получения заказа в размере стоимости фактически принятых вам товаров.
Что делать, если после покупки бонусы не начислились?
Напишите письмо в службу поддержки программы лояльности «Город» (contact@gorodtroika.ru) и укажите: - номер карты «Тройка» (если покупка была в оффлайн-магазине); - номер телефона, который привязан к личному кабинету; - название магазина; - дату покупки; - сумму покупки; - пароль для контактного центра (находится вверху экрана раздела «Профиль» в приложении, в разделе «Личные данные» на сайте); - скан или фотографию кассового чека.
Если при покупке были списаны Бонусы, новые бонусы начислятся?
Да, Бонусы будут начислены от части стоимости покупки, которая оплачена денежными средствами.
Начисляются ли бонусы за услугу доставки из интернет-магазина?
Нет, за услугу доставки бонусы не начисляются.
Взимается ли комиссия за пополнение карты «Тройка» бонусами?
Нет, комиссия не взимается.
Сколько бонусов можно использовать при пополнении билета "Кошелёк" карты «Тройка»?
Минимум 100, максимум 2 500 бонусов за одну операцию. При этом итоговый баланс проездного билета «Кошелёк» карты «Тройка» не должен превышать 3 000 рублей. Затем пополнение надо записать на карту «Тройка» с помощью жёлтого терминала в метрополитене: нажмите на «Удалённое пополнение эл. Кошелька» и приложите карту к ридеру. Не убирайте карту, пока на экране не отобразится обновлённый баланс карты «Тройка». Использование бонусов при пополнении билета "Кошелёк" карты "Тройка" возможно не чаще 1 раза в сутки.
Что делать если сумма бонусов, направленных на пополнение билета "Кошелек" карты «Тройка», не отразилась в балансе карты?
Запишите пополнение на карту «Тройка» с помощью жёлтого терминала в метрополитене: нажмите на «Удалённое пополнение эл. Кошелька» и приложите карту к ридеру. Не убирайте карту, пока на экране не отобразится обновлённый баланс карты «Тройка». Если эта процедура не поможет, обратитесь в кассы метрополитена или в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 495 539 54 54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2).
Как скоро начисленные от онлайн-магазинов бонусы становятся доступными?
Минимум через 15 дней. Конкретный срок начисления Бонусов зависит от условий онлайн-партнёра.
Нужно ли подтверждать списание бонусов? Как?
Да. Назовите кассиру код из смс-сообщения, которое придёт на указанный вами при регистрации номер телефона.
Сколько бонусов можно получить за покупку у партнёра программы?
Узнать размер бонусов, начисляемых тем или иным партнером программы, можно на его странице на сайте или в мобильном приложении «Город». Максимальный размер бонусов указан в описании.
Что произойдет с начисленными бонусами при возврате товара?
Бонусы будут списаны с Вашего Бонусного счёта.
Как быстро начисляются бонусы за покупки в офлайн-магазинах?
Как правило, в течение пары дней, но в некоторых случаях начисление бонусов может занять больше времени.
Можно ли при приобретении одного товара использовать бонусы одновременно с нескольких бонусных счетов?
Нет, бонусы с нескольких бонусных счетов не плюсуются.
Можно ли вернуть бонусы при ошибочном зачислении бонусов на счёт другого владельца карты «Тройка»?
К сожалению, это невозможно.
Как использовать бонусы при пополнении билета "Кошелёк" карты "Тройка"?
На сайте: под изображением карты «Тройка» в левом меню нажмите на кнопку «Пополнить бонусами» и следуйте дальнейшим инструкциям. В приложении: нажмите на иконку карты «Тройка» вверху главной страницы, затем — на кнопку «Пополнить» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Что делать, если сайт/ мобильное приложение не даёт пополнить билет "Кошелёк" карты «Тройка» с использованием бонусов?
1. Запишите более ранние пополнения билета «Кошелёк» карты «Тройка» с помощью жёлтого терминала в метро. 2. Подождите, пока пройдут 24 часа с последней операции пополнения билета «Кошелёк» карты «Тройка», и попробуйте снова. 3. Позвоните в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 374-74-28.
Сколько бонусов можно потратить за раз?
До 50% от суммы чека, в зависимости от условий партнера.
Как быстро засчитываются квесты, связанные с покупками?
Квест засчитывается после того, как за покупку вам на бонусный счет были начислены бонусы (покупка в торговой точке в городе) или партнёр подтвердил заказ (покупка в интернете-магазине).
Что делать, если прогресс в квестах отображается неправильно?
Напишите письмо в службу поддержки программы лояльности «Город» (contact@gorodtroika.ru) и укажите: - номер карты «Тройка»; - номер телефона, который привязан к личному кабинету; - пароль для контактного центра (находится вверху экрана раздела «Профиль» в приложении, в разделе «Личные данные» на сайте); - скриншот экрана с «Историей операций»; - скриншот экрана, где видно, что задания не учитываются.
В течение какого времени поездки засчитываются в квестах?
Поездки, совершенные сегодня, будут засчитаны в квесте только на следующий день.
Что такое жетоны и что можно с ними сделать?
Жетон — это учетная единица программы лояльности «Город». Жетоны даются за покупки и выполнение заданий. Жетоны нельзя тратить, их можно только копить. Цель накопления — переход на новый уровень в программе. С каждым таким переходом увеличивается размер получаемых от партнёров программы бонусов.
Что я могу купить в Магазине?
В нашем магазине вы можете приобрести бустеры (повышение уровня), ультрасовременные гаджеты (iPhone X и многое другое), а также скидочные купоны таких сервисов, как Яндекс.Такси, Delivery Club и Airo.
Когда я получу свой заказ из Магазина?
После совершения покупки эксклюзивного товара (например, iPhone X), вам позвонят из службы поддержки по номеру телефона, который вы указали в своём личном кабинете, и уточнят время и место самовывоза.
Могу ли я купить несколько бустеров сразу?
Конечно. Срок действия следующего бустера начнётся, когда истечёт срок действия первого. Например, если вы купили одно повышение уровня на 7 дней и одно повышения уровня на 15 дней, то ваш уровень будет повышен в течение 22 дней.
Что такое Магазин Города?
Магазин мобильного приложения «Город» — это раздел на главном экране, в котором вы можете обменять доступные бонусы на различные товары, услуги, бустеры и скидочные купоны.
Сколько раз я могу купить товар в Магазине?
Бустеры и товары вы можете приобрести неограниченное количество раз. Однако, существуют некоторые ограничения на покупку скидочных купонов. Смотрите описания купонов, чтобы узнать о правилах покупки.
Могу ли я купить эксклюзивные товары за реальные деньги, а не за бонусы?
Все товары, доступные в магазине, вы можете приобрести только за бонусы. Покупки за наличные деньги или другую внутреннюю валюту пока недоступны.
Если я купил бустер по ошибке, то могу ли я отменить покупку?
Возврат или отмена покупки бустеров или купонов невозможны.
Где можно посмотреть денежный баланс карты «Тройка»?
К сожалению, в личном кабинете программы «Город» нельзя увидеть денежный баланс карты «Тройка». Доступен только Ваш бонусный счёт в программе. Проверить остаток денежных средств вы можете в банкомате Сбербанка при пополнении карты «Тройка», либо на терминале у кондуктора в общественном транспорте.
Как пополнить карту «Тройка» удалённо (не бонусами)?
С помощью онлайн-банка, приложения «Метро Москвы», на сайте «Госуслуги» и другими способами. Обо всех видах удалённого пополнения билета «Кошелёк» карты «Тройка» можно узнать в контактном центре Московского Метрополитена по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2). После пополнения запишите средства на карту «Тройка» с помощью жёлтого терминала в метро. Если ваш телефон поддерживает функцию NFC, скачайте приложение «Метро Москвы», включите NFC на телефоне, приложите карту «Тройка» к задней стенке телефона и дождитесь записи средств на карту.
Я потерял карту «Тройка». Как вернуть деньги/поездки на новую карту?
Обратитесь в сервисный центр Московского Метрополитена по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Пополнил карту «Тройка» удалённо (не бонусами), деньги не дошли. Куда обратиться?
Обратитесь в сервисный центр Московского Метрополитена по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Где узнать о работе московского метрополитена?
Вся информация о работе Московского метрополитена на сайте http://mosmetro.ru/ и по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Где посмотреть историю поездок по карте «Тройка»?
Обратитесь в сервисный центр Московского Метрополитена по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Как пользоваться мобильным билетом и кобрендинговыми картами?
Вся информация о мобильном билете и кобрендинговых картах на сайте: http://www.mosmetro.ru/tariffs/troika/ (мобильный билет) и по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Где узнать подробную информацию о карте «Тройка»?
Информация о карте «Тройка» размещена на странице http://transport.mos.ru/common/upload/docs/oferta.pdf
Где узнать подробную информацию о карте «Тройка»?
Информация о карте «Тройка» размещена на странице http://transport.mos.ru/common/upload/docs/oferta.pdf
Я потерял карту «Тройка». Куда обратиться?
Обратитесь в сервисный центр Московского Метрополитена по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
После удалённого пополнения не получается записать средства на карту «Тройка» с помощью жёлтого терминала.
Убедитесь, что всё делаете правильно: нажмите на экране жёлтого терминала на «Удалённое пополнение эл. Кошелька» и приложите карту «Тройка» к ридеру. Не убирайте карту «Тройка», пока на экране не отобразится её обновлённый баланс. Если операция не удалась, попробуйте ещё раз, дождитесь записи и не убирайте карту «Тройка» с ридера. Если ваш телефон поддерживает функцию NFC, скачайте приложение «Метро Москвы», включите NFC на телефоне, приложите карту «Тройка» к задней стенке телефона и дождитесь записи средств на карту.
Где ещё можно использовать карту «Тройка» кроме общественного транспорта?
Вся информация о карте «Тройка» на сайте http://transport.mos.ru/#!/page/mostrans/oplata_proezda/troika и по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Как расходуются поездки/средства на карте «Тройка»?
О принципе работы карты «Тройка» можно уточнить по телефону: 8 (495) 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Теле-2).
Как узнать баланс карты «Тройка», не подходя к жёлтому терминалу в метро?
Если ваш телефон поддерживает функцию NFC, скачайте приложение «Метро Москвы», включите NFC на телефоне, приложите карту «Тройка» к задней стенке телефона и дождитесь информации о балансе.
Где можно посмотреть денежный баланс карты «Тройка»?
К сожалению, в личном кабинете программы «Город» нельзя увидеть денежный баланс карты «Тройка». Доступен только Ваш бонусный счёт в программе. Чтобы проверить остаток денежных средств, приложите карту «Тройка» к ридеру желтого информационного терминала в метро. Информация об остатке высветится на экране терминала.
Как изменить номер телефона, который привязан к личному кабинету в программе лояльности «Город»?
При необходимости изменения контактных данных необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 374-74-28 или написать соответствующее письмо на contact@gorodtroika.ru с указанием данных, которые необходимо изменить.
Можно ли обменять бонусы на наличные деньги?
Обменять бонусы на денежные средства нельзя.
Что такое программа лояльности «Город»?
Программа лояльности «Город» – бонусная программа для держателей транспортной карты «Тройка». Все участники программы могут получать бонусы при совершении покупок у партнёров программы. Обменивать их на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов могут Зарегистрированные Участники. 1 бонус = 1 рубль.
Что такое бонусы?
Бонусы – это условные единицы программы лояльности «Город». Их можно получить за приобретение товаров, работ или услуг у партнёров программы, а также за пополнение проездного билета «Кошелёк» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней на карту "Тройка" и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка». Бонусы начисляются в размере и в сроки, установленные партнёрами Программы и ГУП «Московский Метрополитен». Начисленные бонусы можно обменивать на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов, а также использовать при пополнении билета «Кошелёк» карты «Тройка». 1 бонус = 1 рубль.
Как узнать баланс бонусного счёта карты «Тройка»?
Зарегистрируйтесь в программе и привяжите карту «Тройка» к личному кабинету. После подтверждения карты бонусный баланс отобразится в личном кабинете в мобильном приложении и на сайте.
Можно ли списать или накопить бонусы при покупках, не имея с собой карты «Тройка»?
Да, это возможно, если на вашем смартфоне установлено мобильное приложение «Город». Там есть электронный аналог (номер, штрихкод и QR-код) привязанной к личному кабинету карты «Тройка». Его также можно показывать на кассе.
Что делать, если личный кабинет в программе лояльности «Город» заблокирован?
Позвоните в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 374-74-28.
Почему в истории операций учтены не все покупки?
В истории операций отображаются только покупки, совершённые с картой «Тройка» у партнёров программы.
Что делать, если при регистрации надо указать 10-значный номер карты «Тройка», а на карте всего 7 цифр?
Введите перед номером карты необходимое количество нулей, чтобы в итоге получилось 10 цифр. Например, 0001234567.
Что такое программа лояльности «Город»?
Программа лояльности «Город» – бонусная программа для держателей транспортной карты «Тройка». Все участники программы могут получать бонусы при совершении покупок у партнёров программы. Обменивать их на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары, купоны популярных сервисов и использовать при пополнении проездного билета «Кошелек» карты «Тройка» могут Зарегистрированные Участники. 1 бонус = 1 рубль.
Как потратить бонусы?
Бонусы можно обменять на скидку при совершении покупок у партнёров программы лояльности «Город», принимающих бонусы к списанию, на услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов, а также использовать при пополнении проездного билета «Кошелек» карты «Тройка».
Можно ли дарить бонусы?
Бонусы программы лояльности «Город» дарить нельзя.
Где найти правила программы «Город»?
С правилами программы лояльности «Город» можно ознакомиться на странице https://www.gorodtroika.ru/oferta
Можно ли заблокировать бонусный счет при потере карты «Тройка»?
Да, можно. Для блокировки бонусного счета необходимо обратиться в службу поддержки программы лояльности «Город» по телефону +7 (495) 374-74-28.
Как стать участником программы лояльности «Город»?
Скачайте мобильное приложение «Город» на смартфон, пройдите простую процедуру регистрации и привяжите к личному кабинету карту «Тройка».
Есть ли у бонусов срок действия?
Срок действия бонусов – 2 года с момента их начисления на бонусный счёт. По истечении этого срока бонусы аннулируются.
Кто может стать участником программы лояльности «Город»?
Участником программы лояльности «Город» может стать любой резидент РФ старше 18 лет, являющийся держателем карты «Тройка».
Как потратить бонусы?
Бонусы можно обменять на скидку при совершении покупок у партнёров программы лояльности «Город», принимающих бонусы к списанию, на услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов.
Можно ли иметь сразу несколько личных кабинетов в программе лояльности «Город»?
Нет, по правилам программы у одного держателя карты «Тройка» может быть только один личный кабинет в программе лояльности «Город».
Как привязать карту «Тройка» к личному кабинету в программе, если я езжу только на наземном транспорте?
Воспользуйтесь метро два раза и укажите при регистрации две станции метро, на которых вы прикладывали карту к турникету для входа на станцию метро. Только так мы можем убедиться, что карта принадлежит именно Вам.
Для чего нужна Программа лояльности и что она мне дает?
Программа лояльности нужна для того, чтобы вознаграждать пользователей за их преданность. Так за каждое оговорённое действие участник получает бонусы, которые можно обменять на скидки, товары, услуги и проезд на общественном транспорте. Программа лояльности «Город» начисляет бонусы за пополнение билета «Кошелёк» на сумму от 250 рублей и запись билета «Единый» на 60 поездок или 30, 90 и 365 дней на карту «Тройка» и/или иные носители с транспортным приложением «Тройка», а также за транзакции у партнёров, подключённых к программе лояльности.
Что такое бонусы?
Бонусы – это условные единицы программы лояльности «Город». Их можно получить за приобретение товаров, работ или услуг у партнёров программы, а также за пополнение проездного билета «Кошелёк» карты «Тройка» на сумму от 250 рублей. Бонусы начисляются в размере и в сроки, установленные партнёрами Программы и ГУП «Московский Метрополитен». Начисленные бонусы можно обменивать на скидки у партнёров программы, услуги сотовой связи, эксклюзивные товары и купоны популярных сервисов. 1 бонус = 1 рубль.
Для чего нужна Программа лояльности и что она мне дает?
Программа лояльности нужна для того, чтобы вознаграждать пользователей за их преданность. Так, за каждое оговорённое действие участник получает бонусы, которые можно обменять на скидки, товары и услуги. Программа лояльности «Город» начисляет бонусы за пополнение билета «Кошелёк» на сумму от 250 рублей, а также за транзакции у партнёров, подключённых к программе лояльности.
Где можно использовать карту «Тройка» для начисления бонусов?
В торговых точках, подключенных к программе «Город». Полный список партнёров программы — на сайте и в мобильном приложении. Также ищите наклейки с логотипом программы и изображением карты «Тройка» на кассах магазинов.
Бонусы начисляются от полной суммы чека или за покупку отдельных товаров?
В большинстве магазинов бонусы начисляются от полной суммы чека. В некоторых магазинах бонусы начисляются за покупку определённых категорий товаров. Все подробности — в описании в карточке партнёра. В любом случае, бонусы начисляются только на ту часть стоимости покупки, которую Вы оплатили денежными средствами (наличные средства, банковская карта).
Что делать, если торговая точка есть на сайте и в приложении, а кассиры ничего не знают о программе «Город»?
В партнёрской сети программы «Город» есть магазины, которые начисляют или списывают бонусы по карте «Тройка» только в торговых точках в городе или, наоборот, начисляют бонусы только за покупки в интернет-магазине. Также есть партнёры, которые не начисляют и не списывают бонусы, а дают скидку по специальному купону. Подробности — в карточках партнёров.
Обязательно ли показывать в магазине карту «Тройка» или достаточно назвать её номер?
Не во всех торговых точках, подключенных к программе «Город», есть техническая возможность для ввода номера карты «Тройка». Вас могут попросить показать штрихкод или QR-код. Номер карты «Тройка», её штрихкод и QR-код есть в мобильном приложении «Город».
Как получить бонусы в розничном торговой точке, подключенной к программе лояльности «Город»?
Перед оплатой покупки покажите кассиру карту «Тройка» или её виртуальный аналог в приложении «Город».
Может ли магазин начислить бонусы по карте «Тройка», которая не зарегистрирована в программе «Город»?
Может. Но воспользоваться бонусами Вы сможете только после того, как привяжете карту к своему личному кабинету в программе. Важно: Если у вас карта «Тройка» старого образца, то есть не содержит штрихкода, а в торговой точке нет технической возможности ввода номера карты вручную, начисление бонусов произведено не будет.
Где можно использовать карту «Тройка» для начисления бонусов?
В торговых точках, подключенных к программе «Город», и в Московском метрополитене. Полный список партнёров программы — на сайте и в мобильном приложении. Также ищите наклейки с логотипом программы и изображением карты «Тройка» на кассах магазинов.
Где найти «Товары»?
Зайдите в мобильное приложение. На главном экране, внизу, нажмите на вторую кнопку слева. Так вы попадёте в раздел «Товары».
Где найти «Сканер»?
Зайдите в мобильное приложение. На главном экране, в центре в самом низу, находится фиолетовая кнопка с изображением перечёркнутого квадрата. Нажмите на неё, чтобы начать сканирование товаров и чеков.
Какие чеки я могу отсканировать?
Вы можете отсканировать любые чеки из магазинов сети «Магнит», участвующих в акции. Со списком магазинов вы можете ознакомиться в карточке партнёра. Обратите внимание, что перед покупкой товары нужно отсканировать – это обязательное условие начисления кэшбэка.
Бонусы начисляется в рублях?
Товарный кэшбэк* начисляется в бонусах Программы лояльности «Город». Их вы можете обменять на купоны на скидку до 99,9% в Магните, а также на скидки у других партнёров и товары в магазине нашего мобильного приложения или пополнить ими билет «Кошелёк» транспортной карты «Тройка».
Есть ли ограничения на количество чеков?
Да, в день возможно отсканировать не более 3 чеков.
Почему могут возникать ошибки при сканировании?
Причин может быть несколько. Возможно, вы отсканировали чек позднее, чем 12 часов после сканирования товара в магазине. Ошибка может возникнуть, если кто-то уже отсканировал чек в приложении или вы пытались загрузить чек, не поддерживаемый на территории России. Приложение может не считать информацию с чека по техническим причинам. В этом случае вы можете ввести данные чека вручную.
Что такое раздел «Товары»?
«Товары» — это один из разделов приложения «Город», в котором вы можете ознакомиться со списком акционных товаров Магнита. За сканирование и покупку этих товаров вы получаете кэшбэк*.
Что такое раздел «Сканер»?
«Сканер» — это раздел приложения «Город», в котором вы можете отсканировать штрихкод товара в Магните и узнать персональный кэшбэк*, а также отсканировать чек из Магнита, загрузить его фотографию или ввести номер чека вручную для получения бонусов за покупку акционных товаров.
Могу ли я загружать чеки через сайт?
Эта функция доступна только в мобильном приложении.
Акции постоянные или меняются?
Список акционных товаров обновляется раз в неделю.
В течение какого времени можно отсканировать чек?
Чек необходимо загрузить в течение 12 часов после того, как вы отсканировали товары в магазине.
Что делать, если при сканировании чека появляется ошибка?
В таком случае введите данные чека вручную, нажав на кнопку «Ввести вручную», или просто загрузите фото чека.
В моём чеке есть акционные товары, но по результату проверки кэшбэк* не начислен. Что это значит?
Скорее всего, вы не отсканировали товар перед покупкой, что является обязательным условием акции, или не успели отсканировать чек в течение 12 часов после сканирования товара. Если вы выполнили оба условия, но кэшбэк* всё равно не был начислен, напишите в нашу службу поддержки: contact@gorodtroika.ru. В своей заявке укажите номер чека, название акции, названия акционных позиций в чеке и текущий статус чека в мобильном приложении. Мы во всём разберёмся.
0 из 60
troika

Покажите карту «Тройка» на кассах у этих партнёров и получите бонусы и скидки